Termos de Uso

Última atualização realizada em 9 de março de 2026.

Estes Termos de Uso regem o acesso e uso do Okiyo. Ao criar conta, acessar ou usar a plataforma, você concorda com estes termos.

1. Definições

• Plataforma: o aplicativo web, API e serviços relacionados do Okiyo.
• Usuário: pessoa que acessa a plataforma.
• Organização: workspace criado na plataforma para uso compartilhado.
• Marca: unidade operacional contratada em cada plano. Atualmente pode representar contas conectadas de canais como Instagram e, futuramente, outros canais vinculados à mesma operação.
• Créditos de IA: saldo mensal consumido em recursos com inteligência artificial.
• Plano: modalidade comercial contratada para a organização.

2. Quem opera a plataforma

• Razão social: CODEWYNN TECNOLOGIA LTDA
• CNPJ: 60.930.394/0001-09
• Endereço: Rua 20 norte, 6, Edf. Vivaldi Moreira.
• Contato: suporte@okiyo.com.br

3. Descrição do serviço

O Okiyo oferece recursos para organização operacional, conteúdo e IA, incluindo:

• Okiyo AI, parte do Vibe Content: chat, base de conhecimento, geração de conteúdo, planejamento e automações assistidas
• Gestão de clientes e marcas
• Planejamento e agendamento de conteúdo
• Integrações com Instagram, TikTok e WhatsApp
• Dashboards, histórico de uso e analytics

4. Conta e acesso

• O login pode ser realizado por provedores configurados na plataforma, como Google.
• O usuário é responsável por manter a confidencialidade da conta e das credenciais.
• As informações da conta devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.

5. Organizações, membros e cargos

• Cada organização possui membros com permissões definidas pelo workspace.
• Convites pendentes contam para o limite de usuários do plano.
• Limites de usuários, admins, marcas e recursos operacionais variam conforme o plano contratado.
• O plano Freela permite apenas 1 usuário por organização.

6. Planos e limites

6.1 Planos disponíveis

• Freela: R$97,90 por organização/mês
• Pro: R$257,90 por organização/mês
• Team: R$597,90 por organização/mês

6.2 Limites padrão por plano

| Recurso | Freela | Pro | Team | | --- | --- | --- | --- | | Marcas | 5 | 25 | 50 | | Usuários | 1 | 5 | Ilimitados, sujeitos a fair use | | Admins | 1 | 2 | 5 | | Créditos de IA por mês | 5.000 | 25.000 | 60.000 | | Planejamentos IA por mês | 15 | 60 | 180 | | Agendamentos pendentes simultâneos | 40 | 150 | 500 | | Okiyo AI do Vibe Content via WhatsApp | Não incluído | Incluído | Incluído |

6.3 Regras gerais de limite

• Os créditos de IA são compartilhados por organização.
• Créditos de IA não são multiplicados pela quantidade de usuários.
• O limite de marcas define a capacidade operacional contratada no plano.
• O Okiyo poderá alterar limites e benefícios mediante atualização comercial ou contratual.
• Condições customizadas dependem de proposta comercial específica.

7. IA e créditos

• Recursos da Okiyo AI, parte do Vibe Content, podem consumir créditos em operações como chat, geração de conteúdo, geração de planejamento, indexação de conhecimento, busca semântica, transcrição e automações relacionadas.
• Quando não houver créditos suficientes, o Okiyo poderá bloquear ações com IA até a renovação do ciclo ou atualização do plano.
• Resultados gerados por IA são automatizados e devem ser revisados pelo usuário antes de uso comercial, operacional ou jurídico.

8. Pagamentos e cobrança

• Pagamentos e assinaturas são processados por fornecedores externos, como Stripe.
• A assinatura pode ser renovada automaticamente conforme o plano ativo.
• O usuário pode gerenciar plano e cobrança por meio do portal de faturamento quando disponível.
• O Okiyo não armazena dados completos de cartão de pagamento.

9. Conteúdo do usuário

• O usuário é responsável por todo conteúdo enviado para a plataforma, incluindo textos, imagens, arquivos, documentos, mídias, mensagens e dados de clientes.
• O usuário declara possuir direitos, base legal ou autorização necessária para usar e enviar esse conteúdo.
• O Okiyo pode processar esse conteúdo para entregar recursos de IA, agendamento, analytics, integrações e melhoria do serviço.

10. Uploads e arquivos

• Uploads podem estar sujeitos a formato, tamanho máximo, quantidade por período e regras internas de segurança.
• Arquivos podem ser armazenados em provedores terceirizados integrados à plataforma.
• O Okiyo poderá bloquear, remover ou recusar arquivos que violem estes termos ou regras técnicas.

11. Regras de planejamento de conteúdo, Instagram, TikTok e WhatsApp

• Integrações com Instagram, TikTok e WhatsApp dependem de permissões válidas, contas elegíveis e políticas dos fornecedores envolvidos.
• Tokens e credenciais sensíveis podem ser armazenados de forma criptografada.
• Publicação, agendamento, histórico, aprovação e mensagens podem sofrer limitações impostas por APIs de terceiros.
• No caso do TikTok, publicação, analytics e disponibilidade pública de conteúdo podem depender de revisão do app, políticas do fornecedor e processamento assíncrono da plataforma.
• O Okiyo poderá restringir integrações em caso de abuso, uso indevido, risco operacional ou exigência do fornecedor parceiro.

12. Regras de uso e conduta

É proibido:

• Usar a plataforma para spam, fraude ou atividades ilegais
• Tentar burlar limites de plano, limites operacionais ou rate limits
• Enviar conteúdo que viole direitos de terceiros
• Explorar falhas ou acessar dados de outras organizações sem autorização

13. Disponibilidade e suporte

• O Okiyo pode realizar manutenções, atualizações e mudanças de infraestrutura periodicamente.
• Canais, horários e níveis de suporte podem variar conforme a operação e o plano.

14. Suspensão e encerramento

O Okiyo poderá suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos, risco operacional, uso abusivo ou exigência legal.

Para exclusão de conta, o usuário deve:

• Não possuir assinatura ativa vinculada à organização
• Não ser proprietário de alguma organização, ou transferir a propriedade antes

15. Propriedade intelectual

Todo o software, marcas, interfaces e materiais do Okiyo são protegidos por direitos autorais e demais normas aplicáveis. O usuário recebe licença limitada, revogável e não exclusiva para uso da plataforma conforme estes termos.

16. Responsabilidade

• O Okiyo fornece o serviço no estado em que se encontra e pode ajustar recursos, limites e fluxos a qualquer momento.
• O Okiyo não garante ausência de indisponibilidade, interrupções, falhas de terceiros ou mudança de políticas de integrações externas.
• O usuário é responsável por validar informações críticas antes de tomar decisões de negócio.

17. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. O foro competente será definido conforme a sede da operadora, salvo disposição legal em contrário.

18. Alterações

Podemos alterar estes termos periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de vigência revisada.