Termos de Uso

Última atualização realizada em 14 de Janeiro de 2026 às 00h15

Estes Termos de Uso regem o acesso e uso do Okiyo. Ao criar conta, acessar ou usar o Okiyo, você concorda com estes termos.

1. Definições

• Plataforma: o aplicativo web, API e serviços relacionados da Okiyo.
• Usuário: pessoa que acessa a plataforma.
• Organização: empresa/equipe criada na plataforma para uso compartilhado.
• Produtos: AI, Sales, Media, Projects e Metrics.

2. Quem opera a plataforma

• Razão social: CODEWYNN TECNOLOGIA LTDA
• CNPJ: 60.930.394/0001-09
• Endereço: Rua 20 norte, 6, Edf. Vivaldi Moreira.
• Contato: suporte@okiyo.com.br

3. Descrição do serviço

O Okiyo oferece recursos para gestão de equipes, conhecimento e operações, como:

• Okiyo AI: chat, base de conhecimento e relatorios
• Okiyo Sales: contatos, leads, funil, atividades e atribuídos
• Okiyo Media: agendamento e análise de conteúdo para Instagram
• Okiyo Projects: projetos, tarefas, comentários e histórico
• Metrics: dashboards e analytics

4. Conta e acesso

• O login é realizado via Google (social login).
• O usuário é responsável por manter a confidencialidade da conta e credenciais.
• Informaçõe de conta devem ser verdadeiras e atualizadas.

5. Organizações, membros e cargos

• Cada organização possui membros com papeis (dono, admin, membro).
• Limites observados no sistema:
  • 1 dono(a) por organização.
  • 3 admins por padrão (podendo ser ajustado em configurações internas via suporte).
• Convites pendentes contam para o consumo de usuários (seats).

6. Planos, produtos e limites

6.1 Planos

A plataforma trabalha com 9 combinações de planos:

• Starter: prata, ouro, diamante
• Pro: prata, ouro, diamante
• Business: prata, ouro, diamante

6.2 Produtos por nível

• Prata: AI + Sales + Projects
• Ouro: AI + Media + Projects
• Diamante: AI + Sales + Media + Projects

6.3 Limites por tier

Limites padrão por tier:

Observações:

• Limites podem ser atualizados conforme o plano ativo.
• Acesso a produtos e limites e bloqueado quando excedido.

6.4 Usuários (seats)

• Usuários (seats) definem quantos membros podem participar da organização.
• O número de usuários não pode ser reduzido abaixo do uso atual.
• Alguns fluxos exigem mínimo de 2 usuários para atualização.

7. IA e créditos

• Cada organização possui saldo de créditos compartilhado.
• Créditos mensais são calculados por plano e multiplicados pelos usuários.
• Valores por plano:
  • Starter: 2000 créditos/mes por usuário
  • Pro: 10000 créditos/mes por usuário
  • Business: 30000 créditos/mes por usuário
• O uso de IA consome créditos (indexação, busca e chat).
• Okiyo pode bloquear uso de IA se não houver créditos suficientes.

8. Pagamentos e cobrança

• Pagamentos e assinaturas são processados via Stripe.
• A assinatura pode ser renovada automaticamente conforme o plano ativo.
• O usuário pode gerenciar plano e pagamentos via Billing Portal do Stripe.
• Dados de cartão não são armazenados pelo Okiyo.

9. Conteúdo do usuário

• O usuário é responsável por todo conteúdo enviado (textos, imagens, dados de contatos, mensagens e documentos).
• O usuário garante que possui direitos para usar e enviar esse conteúdo.
• A Okiyo pode processar o conteúdo para entregar recursos de IA, analytics, agendamentos e relatórios.

10. Uploads e arquivos

• O upload e limitado a imagens (jpeg, png, webp), com tamanho máximo padrão de 10 MB (podendo ser ajustado pelo Okiyo para algumas funcionalidades específicas).
• Existe limitação de uploads por usuário (ex.: 5 uploads por minuto).
• Arquivos são armazenados em armazenamento seguro (Cloudflare R2) e associados ao usuário.

11. Regras do Okiyo Media e integração com Instagram

• A conexão com Instagram requer permissão e tokens válidos (Meta Graph API).
• Tokens sao armazenados de forma criptografada.
• Limites aplicáveis:
  • 10 mídias por link de aprovação (somando todos os posts).
  • Carrossel: até 10 itens.
  • Reels: apenas 1 video.
• Política de agendamento:
  • Intervalos padrão de 30 minutos.
  • Bloqueio padrão entre 01:00 e 07:00.

12. Regras de uso e conduta

É proibido:

• Usar a plataforma para spam, fraude ou atividades ilegais
• Tentar burlar limites de plano ou rate limits
• Enviar conteúdo que viole direitos de terceiros
• Explorar falhas ou acessar dados de outras organizações

13. Disponibilidade e suporte

• O Okiyo pode realizar manutenções ou atualizações periódicas.
• O suporte pode ser oferecido via chat ou canais oficiais.

14. Suspensão e encerramento

O Okiyo pode suspender ou encerrar contas sem aviso prévio em caso de violação destes termos.

Para exclusão da conta, o usuário deve:

• Não possuir assinatura ativa
• Não ser dono(a) de alguma organização (ou transferir a propriedade antes)

15. Propriedade intelectual

Todo o software, marcas e materiais do Okiyo são protegidos por direitos autorais. O usuário recebe licença limitada e não exclusiva para uso da plataforma conforme estes termos.

16. Responsabilidade

• O Okiyo fornece o serviço "como esta" e pode atualizar ou ajustar recursos.
• Resultados de IA são automatizados e podem conter e cometer erros; o usuário deve validar a veracidade da informação antes de tomar decisões.

17. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. O foro competente será definido conforme a sede da operadora, salvo disposição legal em contrário.

18. Alterações

Podemos alterar estes termos a qualquer momento com total liberdade e autonomia sem avisos prévios. A versão atualizada será publicada com data de vigência revisada.